Возможность выходить в интернет в любую минуту, когда в этом есть необходимость, или когда есть немного свободного времени, стала для нас привычной и обыденной частью повседневной жизни. Но иногда система даёт сбой, и подключение к интернету пропадает.
Узнайте, почему не работает интернет в Теле2 и как можно исправить ситуацию, быстро восстановив доступ в сеть.
Как можно понять, что нет подключения к интернету?
Посмотрите внимательно на экран телефона. В верхней строчке обязательно должен отображаться значок интернет-сети (H, G, 3G, 4G, E, LTE и т.д.). Если его нет, скорее всего, выход в интернет невозможен. Убедиться в этом можно, попробовав запустить браузер или любое приложение для соцсети – на экране появится сообщение «Нет подключения к сети».
Зайдите в настройки своего телефона и откройте раздел «Беспроводные сети». В нём найдите вкладку «Мобильные сети» и поставьте галочку напротив опции «Передача данных». Если этого не сделать, подключение к интернет-сети будет невозможным.
Проверьте покрытие мобильной сети Теле2
Чтобы обеспечивался выход в интернет с мобильного устройства, необходимо наличие сети покрытия, причём уровень сигнала должен соответствовать не меньше чем двум рисочкам индикатора сети на экране. Внимательно рассмотрите, есть ли вообще значок сети, и если есть, то как он выглядит. Если вы всё же вышли из зоны покрытия, интернет не появится, пока вы не переместитесь ближе к одной из базовых станций, войдя в зону устойчивого приёма.
Иногда при возвращении в зону покрытия телефон не регистрируется в сети автоматически, т.е. сигнал остаётся для него недоступным. Выключите его, а через несколько секунд включите снова. Если дело в отсутствии авторегистрации в сети, то после перезагрузки всё будет в порядке. Если же значок сети на экране продолжает отсутствовать, то причина, скорее всего, либо в поломке передатчика базовой станции, либо в неисправности телефона.
Проверьте баланс и остаток трафика
Чаще всего отсутствие доступа к интернету является следствием полного опустошения баланса или пакета предоплаченного интернет-трафика. Первое, что нужно сделать при отсутствии интернета – это проверить свои финансовые возможности:
- запросом *105# (вызов) со своего телефона или в Личном кабинете Теле2 проверьте сумму на балансе номера;
- запросом *155*00# (вызов) с клавиатуры телефона или в Личном кабинете Теле2 проверьте остаток трафика, если ваш тариф предусматривает предоплаченный пакет интернет-услуг.
Если у вас нет возможности быстро перевести деньги на счёт своего номера, воспользуйтесь услугой «Пополни мой счёт». Отправив бесплатный запрос *123*номер друга или родственника# (вызов), вы пересылаете ему свою просьбу о пополнении вашего баланса.
Если трафик полностью исчерпан, вы можете подключить добавочные:
- 100 МБ за 15 рублей или 500 МБ за 50 рублей на сутки;
- 3 ГБ за 150 рублей или 5 ГБ за 250 рублей на месяц.
После пополнения баланса или подключения добавочного пакета вас может опять поджидать неудача с подключением к интернету. Перезагрузите телефон, чтобы перерегистрировать его в сети Теле2, и ситуация исправится.
Проверьте настройки интернет-соединения
Иногда выйти в интернет с телефона не удаётся из-за того, что нарушились настройки интернета в вашем телефоне. Вы можете запросить автоматическую отправку на ваш телефон новых настроек интернета, позвонив с него на номер 679 (бесплатно). После получения настроек обязательно:
- сделайте перезагрузку телефона;
- активируйте передачу данных в разделе настроек.
Для телефонов с двумя слотами для сим-карт обязательным условием нормального интернет-доступа является установка сим-карты Теле2 в первый слот, при этом именно она должна быть выбрана для передачи данных.
Если у вас не работают настройки 3G, откройте в настройках «Мобильные сети» и выберите режим 3G. Он может называться, в зависимости от модели телефона, UMTS, WCDMA либо смешанным режимом.