Ваша сим-карта Теле2 оказалась заблокированной, и вы больше не можете с неё звонить, рассылать сообщения и выходить в интернет?
Узнайте, как разблокировать сим-карту Теле2, что нужно сделать, чтобы её заблокировать по собственному желанию, а также другие интересные нюансы блокировки номера в Теле2.
Почему сим-карта Теле2 заблокирована?
Прекращение обслуживания, или блокировка сим-карты в Теле2 возможна по одной из следующих причин:
- владелец сам заблокировал свой номер, так как его телефон с сим-картой потерялся или был украден;
- компания Теле2 заблокировала номер, так как владелец сим-карты вовремя не внёс необходимую сумму за его обслуживание или не погасил задолженность по Обещанному платежу;
- сим-карта заблокирована из-за того, что ею длительное время не пользовались.
Если номер вашей сим-карты заблокирован, вначале выясните, почему это произошло, а затем устраните причину блокировки.
Как заблокировать сим-карту в Теле2 самостоятельно?
Если у вас украли телефон, или вы полагаете, что потеряли его и не сможете вернуть, первым делом обязательно заблокируйте сим-карту. Это не даст злоумышленникам возможности воспользоваться вашим мобильным счётом и номером для совершения противозаконных действий. Блокировка включается:
- звонком в Центр обслуживания 611, причём в ходе диалога с оператором вам нужно будет сообщить свои паспортные данные (или данные человека, покупавшего сим-карту), PUK-код или кодовое слово, установленное вами для идентификации;
- при визите в любой из салонов обслуживания Теле2 с паспортом, если сим-карта зарегистрирована на другого человека, то с нотариальной доверенностью на использование номера;
- в Личном кабинете my.tele2.ru, если до этого вы зарегистрировались на сайте, в разделе «Тарифы и услуги».
После блокировки все действия с сим-картой станут недоступными.
Как разблокировать добровольно заблокированную сим-карту Теле2?
После добровольной блокировки вы сможете разблокировать свою сим-карту в любом салоне обслуживания Теле2, придя туда со своим паспортом. Если сим-карту покупал другой человек, то вам понадобится, в дополнение к паспорту, его доверенность, причём обязательно заверенная нотариусом.
В салоне вам бесплатно восстановят утраченную при краже или потере сим-карту, и вы снова получите доступ к балансу номера, будете пользоваться тем же тарифом, сохраните бонусы и список подключенных нужных услуг. К сожалению, после восстановления номера вашей телефонной книги будут утрачены, и вам придётся заносить их на новую сим-карту самостоятельно.
Как разблокировать сим-карту при недостатке средств на балансе?
Если оператор Теле2 заблокировал вашу сим-карту из-за отсутствия средств на мобильном счёте или неоплаченной задолженности по Обещанному платежу, единственный способ её разблокирования – это оплата всех долгов и внесение необходимой суммы на баланс номера. После того, как финансовые проблемы будут улажены, сим-карта разблокируется автоматически, и вы снова сможете пользоваться своим номером Теле2 и его преимуществами.
Не тяните с оплатой, так как, если вы не будете пользоваться сим-картой в течение длительного времени, договор обслуживания будет автоматически расторгнут, и ваш номер передадут другому абоненту.
Блокировка из-за неиспользования сим-карты
Если вы более полугода не пользовались своей сим-картой Теле2, то договор об её обслуживании может автоматически прекратить действие. Чтобы этого не случилось, посетите с паспортом салон связи Теле2, выясните возможность разблокировки сим-карты и выполните все необходимые для этого действия, которые подскажет сотрудник компании.
Эту информацию вы можете получить и в Личном кабинете, если у вас сохранился доступ к своей странице.