Когда вы обнаруживаете, что мобильный телефон пропал, потерян или украден, первое, что нужно сделать – заблокировать свою сим-карту от МТС, чтобы средствами с вашего баланса не мог воспользоваться злоумышленник или просто случайный человек.
Блокировка сим-карты используется и в ряде других ситуаций. Необходимо знать, как разблокировать сим-карту МТС самостоятельно, и в каких случаях нужно обращаться в салон связи.
Как блокировать сим-карту?
Если вам нужно поставить блокировку на сим-карту МТС, существует несколько способов это сделать.
- Зайдите в Личный кабинет на сайте оператора МТС и используйте для блокировки меню сайта.
- Отправьте со своего телефона запрос *111*157# (вызов) – этот способ подходит, когда сим-карта отключается на некоторый период, к примеру, на время зарубежной поездки.
- Позвоните на номер 111, после дозвона выполните указания голосового информатора.
- Наберите 0890 или 8 800 250 08 90 (с телефона другой сети), чтобы связаться с Контактным центром и распорядиться о блокировке номера. Этот способ используется при утере или краже телефона.
- Обратитесь в ближайший салон связи оператора МТС.
В течение первых двух недель блокировки номер сохраняется за вами бесплатно, в дальнейшем ежедневно с баланса списывается 1 рубль.
Как разблокировать сим-карту?
Если вы сами заблокировали сим-карту, и она у вас сохранилась, то возможность разблокировки зависит от времени, в течение которого её счёт оставался пустым. Возможность разблокирования сохраняется примерно в течение года после выполнения последнего действия с сим-картой. Если этот период ещё не прошёл, то снять блокировку можно:
- зайдя в Личный кабинет на сайте МТС;
- позвонив на номер 0890 (с заблокированной сим-карты) или 8 800 250 08 90 (с телефона другой сети), в Контактный центр;
- посетив один из салонов МТС с паспортом.
После разблокирования карта остаётся на том же тарифе, с подключенными услугами, сохраняется и остаток средств на балансе номера.
Если карта заблокирована из-за отсутствия средств
Причиной блокировки сим-карты МТС нередко становится отсутствие денег на её балансе. Чтобы вернуть возможность ею пользоваться, необходимо пополнить баланс номера с таким расчётом, чтобы оплатить пакет подключенных услуг и погасить имеющийся долг (если он есть).
Уточните финансовое состояние сим-карты, отправив запрос *132# (вызов). После поступления денег и списания обязательных платежей карта будет автоматически разблокирована.
Сим-карта утеряна или непригодна к использованию
Если у вас на руках нет заблокированной сим-карты (утеряна вместе с телефоном, сломалась, пришла в негодность из-за износа), вам в любом случае придётся обращаться в салон МТС по поводу её восстановления. Возьмите с собой паспорт, чтобы сотрудник МТС мог удостовериться, что это ваша сим-карта. Если с момента утери и блокировки карты прошло не слишком много времени, она будет восстановлена в вашем присутствии. Разумеется, на ней не будет списка ваших контактов и другой информации, хранившейся на старой карте, однако останется доступ к балансу номера и прежний тарифный план.
Сим-карты, которые слишком долго остаются заблокированными, спустя 180 дней после последней операции по номеру автоматически обнуляются и восстановлению уже не подлежат, а их номера присваиваются сим-картам новых выпусков.