Вопросы, ответы про мобильную связь, интернет

Почему не приходят СМС-сообщения на Билайн?

Обмен СМС – удобная форма коммуникации, особенно в тех случаях, когда нужно передать информацию, выраженную в цифрах – номер телефона или банковской карты, сумму оплаты товара, время встречи и т.д.

Сообщениями пользуются и в тех случаях, когда звонок может доставить неудобство вашему собеседнику – он находится в театральном зале, на совещании, у него маленький ребёнок, которого может разбудить или испугать сигнал вызова. Несмотря на надёжность мобильной связи Билайн, иногда абоненты жалуются на то, что сообщения, отправленные их знакомыми или коллегами, не поступают на телефонный номер. В чём причина, почему не приходят СМС сообщения на Билайн? Давайте разбираться.

А есть ли сеть?

Проверьте уровень сигнала в том месте, где вы находитесь: если он слишком слаб или вообще отсутствует, вы не сможете получать СМС, пока не войдёте в зону уверенного приёма сигнала от станций Билайн.

Иногда места плохого или отсутствующего приёма образуются даже посреди крупных городов, причём для разных операторов эти «аномальные зоны», скорее всего, не совпадают. Иногда бывает достаточно переместиться на несколько метров в сторону, чтобы связь восстановилась. Если вы находитесь за городом, стоит поискать открытое место на возвышенности – возможно, там приём будет лучше.

Ваш телефонный номер заблокирован

Если Билайн заблокировал ваш телефонный номер, получать приходящие на него сообщения вы не сможете.

Позвоните по телефону 8 800 700 0611, чтобы выяснить причину блокировки и способ восстановить нормальное функционирование номера.



Вы слишком долго пробыли вне действия сети

Вы можете не получить важное СМС сообщение, если телефон был выключен или находился вне зоны покрытия больше суток. Дело в том, что сообщения, отправленные абонентами, поступают не прямо на телефоны адресатов, а в СМС-центр, который осуществляет рассылку по номерам.

Если ваш телефон выключен, СМС центр сохраняет ваше сообщение в памяти, чтобы передать его, как только появится доступ к вашему номеру. Но хранить его в своей памяти длительное время невозможно, иначе она быстро переполнится, поэтому срок хранения СМС составляет ровно сутки. Если за 24 часа с момента отправки СМС центру не удалось переслать вам сообщение, оно автоматически стирается из памяти центра.

Память вашего телефона переполнена

Для хранения архива СМС в памяти телефона выделен определённый объём памяти. В старых телефонах ёмкость архива была ограничена 50-100 сообщениями, поэтому пользователи, как правило, не забывали чистить архив и удалять ненужные СМС.

В современных телефонах объём памяти довольно велик, и многие пользователи вообще не заботятся об удалении сообщений. Но рано или поздно память переполняется, и получать новые сообщения становится невозможно, так как их некуда записывать. Если не почистить память вовремя, можно потерять важные сообщения, поскольку срок их хранения в СМС центре составляет ровно сутки.

Отправитель сообщения неправильно указал ваш номер

При отправке СМС нужно набирать номер адресата только в международном формате, т.е. через «+7».

Если отправитель указал ваш номер в другом формате, сообщение не будет доставлено.

Ваш телефон неисправен

Проверьте, может ли быть причиной отсутствия СМС неисправность вашего телефона.

Отправьте сообщение на свой номер и посмотрите, будет ли оно доставлено. Затем переставьте сим-карту в другой телефон и попробуйте отправить сообщение ещё раз.

В вашем телефоне заблокирован приём СМС

Многие телефоны поддерживают функцию ограничения возможностей. В них можно заблокировать возможность исходящих или входящих звонков, а также отправки или получения СМС.

Проверьте, есть ли в вашем телефоне такая функция, и если она включена, то отключите, разрешив свободный приём и отправление сообщений.

Обмен СМС невозможен по техническим причинам

Если адресат СМС является абонентом другой сотовой сети, с которой Билайн не поддерживает обмен СМС, то сообщение не может быть ни отправлено, ни получено.

В этом случае отправитель можно воспользоваться интернет-сервисом, предназначенным для отправки бесплатных сообщений. Эта возможность предусмотрена на официальном сайте Билайн по ссылке https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/otpravka-sms/, где является полностью бесплатной.

Пока нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *